Devolução de compra e não ressarcimento
Resolvido
Sorocaba - SP
26/06/2024 às 16:06
ID: 191647747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde efetuei uma compra nessa loja , onde a roupa não serviu no mesmo dia foi feito a abertura de devolução no site deles como orientação da loja aí já devolvi a mercadoria e ja constou no aplicativo do correio como recebido e fazem 3 dias e até o momento não consegui o estorno https://******* compra que por sinal não veio com nota fiscal fico no aguardo de uma solução!
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 16:52
Boa tarde.
Como respondemos a senhora via contato de WhatsApp o estorno foi feito na data de hoje 26/06/******* próximo das 11:48 da manhã.
Informamos a senhora mais cedo que o estorno seria feito ainda hoje, e depois dessa resposta levou cerca de 40minutos para ser enviado o comprovante.
A senhora alegou não receber o e-mail e por isso foi lhe enviado o comprovante também via WhatsApp.
Por tanto antes de abrir está reclamação o problema já havia sido resolvido.
Obrigada!
Consideração final do consumidor
26/06/2024 às 16:54
demora a responder watsapp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
27/06/2024 às 08:08
Bom dia.
De acordo com as conversas no WhatsApp, a senhora foi respondida depois de aproximadamente 1 hora que enviou a mensagem.
Esse é um tempo padrão de resposta, e em todo atendimento desde o inicio foi feito as orientações e esclarecimentos como registrados na conversa via WhatsApp.
Obrigada!