Dificuldade para realizar troca de produto e falta de resposta nos canais de atendimento
Resolvido
Teófilo Otoni - MG
27/12/2025 às 11:35
ID: 235966317
Fiz uma compra no dia 19/12/25 a compra foi entregue certinha, porém um dos itens comprados ficou grande e desejo fazer a troca. No site não tem local para solicitar a troca, pelo que entendi precisa entrar em contato para isso, porém eu ja mandei mensagem em dois whatsApp diferentes, liguei em dois números disponiveis no site, um ta bloqueado para receber chamada e o outro chama até cair, já mandei e-mail atraves do formulário no site solicitando a troca. E não obtive resposta em nenhum dos casos, forem tentativas de alguns dias e nada. Dessa forma meu prazo de troca vai encerrar e não tive nenhum retorno.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 07:25
Olá Matheus !!! Para podermos lhe ajudar na sua troca pedimos a gentileza de estar solicitando em nosso e-mail [email protected] a solicitação de troca e junto com este e-mail passar este numero de pedido #***** que já vai facilitar para que possamos lhe passar o codigo reverso dos correios para a sua devolução
Att. Loja Rythmoon
Réplica do consumidor
29/12/2025 às 09:30
Bom dia. Eu ja avia enviado email através do formulário do site. Mas de qualquer forma, acabei de enviar o email direto do meu email.
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 10:22
Demoraram me dar retorno no início, mas depois foram bem eficientes para os retornos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7