irei acionar o PROCON se não resolver.
Respondida
Salvador - BA
08/10/2025 às 16:22
ID: 228858357
Prezados,
Meu nome é ***** e sou consumidor do pedido n *****, efetuado em 28 de setembro. Já se passaram duas semanas além do prazo previsto e o produto ainda não foi entregue. Já entrei em contato pelos canais de atendimento e não obtive solução satisfatória.
Diante disso, exijo o reembolso integral do valor pago no mesmo meio de pagamento utilizado, ou, se preferirem, a entrega imediata do produto em até 48 horas úteis. Caso não haja retorno dentro desse prazo, entenderei que houve descumprimento contratual e acionarei o PROCON, além de adotar as medidas legais cabíveis conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
Aguardo retorno urgente com a confirmação do reembolso.
Atenciosamente,
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Pedido n *****
Data da compra: 28/09
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 19:15
Olá Janderson !!!! Esse seu pedido de n*******81 foi feito pelo canal de MarketPlace do TIKTOK onde toda essa parte da entrega é diretamente com eles e nós da loja Rythmoon não temos nenhum tipo de acesso a transportadora deles. Também não temos nenhum acesso as formas de pagamentos e suas devoluções pois é tudo direto com eles. Vamos tentar por aqui pela Loja abrir um chamado diretamente com eles para que possam agilizar o quanto antes a sua entrega.