Não entregam, nem cancelam!
Não resolvido
São Paulo - SP
24/02/2025 às 11:51
ID: 210701541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 18/02/******* duas unidades de óculos de natação, conforme pedido *******.
A promessa de entrega seria até dia 22/02. Não entregaram.
Tive que ir pessoalmente em outra loja fazer outra compra dos óculos.
Entrei em contato com a loja por email, questionando o atraso e solicitando reembolso,pois não realizaram até a data desse postagem a entrega.
Fazer afirmação falso enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui] com pena de 6meses a 1 ano de reclusão maís pagamento de multa segundo CFC artigo 66.
Agora se não me entregam ou fazem o reembolso é prática de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 12:10
Olá André !!!
Recebemos seu pedido em nossa loja no dia 17/02 as 19:45h e o mesmo foi postado no dia 18/02 sob rastreio *******
Seu pedido ainda consta como a Caminho e com previsão de entrega dos correios até 26/02, porém como sabemos nessa época do ano devido as fortes chuvas os correios em algumas localidades podem acabar atrasando um pouco as suas entregas pois muitas ruas acabam alagando oque acaba atrasando algumas entregas e todo seu processo logístico.
Como e seu pedido ainda esta a caminho de sua entrega temos que aguardar até os correios efetuarem a sua tentativa de entrega e o mesmo for recusado. Após essa recusa já efetuaremos o cancelamento de seu pedido e caso alguem em seu endereço acabe recebendo o seu pedido e ainda queira devolve-lo é só entrar em contato com a loja novamente que lhe enviaremos o código de devolução para que possa estar devolvendo os produtos sem nenhum custo
Att. Loja Rythmoon
Réplica do consumidor
24/02/2025 às 12:16
antes de dar a https://******* respondam por favor: Porque no site aparece a informação com Data de entrega dia 22/02...
não tem nenhuma informação que prazo poderia se estender...
agora essa desculpa da chuva e colocar a culpa nos correios é insultar a inteligência da gente..
Seria mais digno lamentar o atraso, pedir desculpas e assumir a responsabilidade. simples assim..
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 12:19
Problemas podem acontecer com qualquer empresa, sejam elas grandes ou pequenas.
A questão que empresas sérias resolvem, que respeitam clientes, https://******* que não são, não se importam com cliente nunca assumem a culpa por suas ações e dão desculpas. Se colar colou...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/02/2025 às 12:21
ok