RYTHMOON - Artigos Esportivos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

17/02/2025 às 16:00

ID: 210152209

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados Srs.

Realizei uma compra no site no site da empresa no dia 06/02 e no dia 12/02 foi realizada a entrega em meu endereço, porém com um produto completamente errado.

Fiz a compra da Sunga Boxer 24cm Faixa Lateral Mormaii (Preto/Laranja, tamanho G) cujo número do pedido é *****, no entanto recebi outro produto (outra sunga) completamente diferente e com a seguinte descrição na etiqueta do mesmo:

SUNGA LISA HIDROMAX 24cm COR AZUL com número de identificação na etiqueta *****, conforme poderão checar em uma das fotos anexas que estou enviando, dentre outras imagens.

Não foi este o produto que selecionei e comprei, portanto fica notadamente claro que houve um erro de expedição por parte da empresa. Solicito por gentileza a correção urgentemente, porque só havia 1 unidade do tamanho G que foi justamente a que eu comprei.

Tentei semana passada contato com a empresa, mas o telefone da mesma é inoperante, uma gravação ainda informa para aguardar para ser atendido, o cliente fica ainda alguns minutos aguardando o atendimento e depois a ligação é derrubada. Tentei também hoje dia 17/02 por volta de 14:00h, mas o mesmo acontece impossibilitando a comunicação direta.

Na semana passada, enviei um e-mail por dentro do site de vocês, na sessão "fale conosco / ajuda" e até o momento sequer alguém acusou o recebimento.

Após isso, também no dia 14/02 fiz contato via Whatsapp, conversei com alguém que não se identificou, e pediu que eu reenviasse o e-mail para este endereço: *****, que iria receber a "atenção do responsável", e assim estou procedendo.

Peço por gentileza uma intervenção neste caso o mais urgente possível, pois o produto que já esperava poder utilizar, não poderei mais, pois veio errado.

O que mais me assusta é que a pessoa encarregada da expedição sequer teve o cuidado mínimo de checar que a cor estava completamente diferente, pois a sunga do pedido é preta, e enviaram uma de cor azul, e ainda por cima um modelo completamente diferente. Ou seja, não leu absolutamente nada no que tange as informações do produto para o envio.

Lembrando ainda que o produto chegou SEM NOTA FISCAL, o que configura, no meu entendimento, algo no mínimo muito preocupante.

Segue anexo todos os prints, e-mails, e informações necessárias para a correção deste problema. É a minha 1 compra no site da empresa e já me sinto muito arrependido.

Espero ser ouvido, e que me deem um retorno com o máximo de urgência possível.