Rz Comercio de Moveis

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São Bernardo do Campo - SP

27/02/2025 às 17:19

ID: 211038125

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A compra foi feita com o vendedor Kaue que até então foi muito prestativo, o projeto foi fechado junto com o gerente Julio, que prometeu agilizar nossa instalação.
Explicamos que era um imóvel para investimento e o tempo que ficasse parado seria prejuízo com as despesas e aluguel .
A compra foi realizada em outubro e pelo contrato teria prazo de até 60 dias.
Ficamos com a espectativa de instalação em dezembro.
O gerente Julio ofereceu a entrega para 20 /12 e eu aceitei. Quando chegou a data não havia entrega agendada.
Passou o contato da Sra Eliana que não estava sabendo, e agendou a entrega para 08/01.
Foi entregue dia 08/01/25 e agendou a instalação para 14/01/25.
Na instalação o Sr Laerte disse que não iria instalar o suporte do painel, e falasse com a Eliana, em contato com a Eliana ela disse que teria que negociar a instalação com o Laerte a parte. Sendo que já estava tudo negociado na compra do planejado.
Vai lá eu sendo jogado de funcionário pra funcionário falar com o vendedor Kaue. Este conversou com o Laerte para instalar, que concordou, iria no dia seguinte instalar o painel de TV. A noite nesse mesmo dia pra minha surpresa o projeto estava errado. Não tinha mesa com rodízio e a porta da prateleira com cor errada.
Volto no dia seguinte 15/01/******* para informar do erro do projeto.
Kaue disse que tentariam conseguir o material para corrigir o erro. Não conseguiu, a partir daí não me respondeu mais minhas mensagens.
O gerente Julio deu prazo de mais 21 dias pra corrigirem o erro fazendo pouco caso da situação.
Depois de 5 semanas ainda não deram prazo para refazer o projeto instalado e ainda fala que a porta branca está certa (todas as portas e gavetas são cinza, só uma porta ficou branca destoando de todo o planejado) .
Muito descaso com clientes.
Estou a 4 meses esperando com o apt parado tendo prejuízo, e o pior é sem perspectiva de ficar pronto e com a suspeita que vai ficar errado denovo.
Muita decepção com a marca Italinea!!!!!