Devolucao e estorno da compra
Não resolvido
São Paulo - SP
03/10/2022 às 09:24
ID: 151138021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi a devolução e o estorno de um vestido ( não gostei), foi bem difícil conseguir o cod de devolução do correio! Fiz td certo ( prazo e comunicação pelo WhatsApp) e agora me informaram que não vão estornar o cartão ( disseram que a diretoria não autorizou) e o Cod de defesa do consumidor a empresa não conhece! Quero o estorno
E estou nem Decepcionada com a RZM
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Resposta da empresa
04/10/2022 às 10:11
Bom dia Renata,
Te enviamos o PAC reverso dentro do prazo previsto, aceitamos sua devolução, e criamos um cupom de credito para que possa ser utilizado em nossa plataforma conforme e-mail, e whats enviado.
Agradeço por pontuar sua reclamação e tentaremos melhorar para proximas compras.
Att.
Equipe E-commerce RZM
Consideração final do consumidor
04/10/2022 às 11:37
Não teve atendimento! Quero o estorno no meu cartão! A empresa ignora o Cod de defesa do consumidor! Péssima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/10/2022 às 17:45
A empresa disponibilizou seu cupom de troca do qual esta disponivel, para nova compra.
Atenciosamente
Equipe RZM