Falta de respeito com clientes
Não resolvido
Brasília - DF
09/02/2022 às 14:52
ID: 138136785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com o grupo RZM e escolhi a forma de pagamento através de cheque .O primeiro cheque foi descontado , o segundo não foi , e o terceiro foi descontado. Ao procurar a RZM via e-mail , eles responderam o primeiro e-mail falando que ia verificar e depois não deram um respaldo , sendo que mandei vários e-mails e liguei e não consigo nenhum contato deixando claro que algo aconteceu com o cheque. Quando finalmente acharam meu cheque não avisaram e apenas depositaram sem avisar (coisa que podiam fazer já que tinha meus contatos na compra, e também via e-mail uma vez que entrei em contato pra isso não acontecer), por conta disso meu cheque voltou, além de ter voltado ainda paguei multa exorbitante , além de ter acabado com minha credibilidade diante ao banco ! E mesmo depois de tudo isso , ainda não consigo respostas com o mesmo pra obter uma resposta deixando claro que a RZM não se importa nem um pouco com os clientes deles!
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Resposta da empresa
10/02/2022 às 09:03
Bom dia Maria Claudia lages feitoza!
Em resposta a sua reclamação nossa equipe do financeiro já esta validando todas as informações para resolver o ocorrido.
Segue o numero do financeiro se preferir contato via Whats 44 9.**************.
Com certeza será resolvido o mais breve possivel.
Obrigada
Consideração final do consumidor
10/02/2022 às 11:25
Horrível , eu fiquei com minha credibilidade baixa e ainda paguei a mais por infelizmente não seu culpa minha , e justamente quando entrei em contato pra que isso não ocorresse por ser uma conta que quase não movimento ! E eles ainda trataram como se fosse nada , a falta de respeito deles e imensa !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/02/2022 às 17:31
Maria
Conforme relatado em nosso contato via e-mail, já foi esclarecido sua pendência.
Lamento muito o inconveniente e em nome da RZM, peço desculpas a qualquer transtorno que possa ter ocorrido.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento.
*******.
Obrigada!