Atraso excessivo e falta de comunicação no pedido da Casa do Sushi - Alto da XV
Não respondida
Curitiba - PR
07/02/2026 às 14:29
ID: 240069527
Realizei um pedido na Casa do Sushi Alto da XV, com prazo de entrega informado no momento da compra. Ao perceber o atraso, tentei diversas vezes obter informações sobre o horário da entrega, sem qualquer sucesso.
Diante da total ausência de retorno, fui obrigado a cancelar o pedido após mais de 2 horas e 15 minutos de espera, sem qualquer aviso prévio, explicação ou justificativa por parte da Casa do Sushi Alto da XV.
A situação foi especialmente desagradável, pois eu estava com visitas em casa aguardando o pedido, o que gerou constrangimento e frustração.
Em situações como essa, o mínimo esperado seria:
comunicação clara sobre o atraso;
atendimento para posicionar o cliente;
Nada disso ocorreu.
Trata-se de uma falha grave no atendimento ao consumidor, demonstrando total desrespeito com o cliente.