Atraso recorrente nas entregas e falta de suporte

Question

Olá, tudo bem? Venho relatar um problema recorrente com os atrasos nas entregas. Fiz um pedido que estava previsto para chegar às 22:20, mas houve um atraso de 40 minutos e ninguém entrou em contato para atualizar o status. Infelizmente, essa situação já ocorreu outras vezes, e o atraso não é de apenas alguns minutos normalmente ultrapassa uma hora.

Em outra ocasião, o ******* com duas horas de atraso, o que inviabilizou o cancelamento, pois já era muito tarde. Embora eu entenda que imprevistos podem ocorrer, atrasos constantes como esses afetam minha experiência e me deixam insatisfeito(a) com o serviço.

Gostaria de saber como a empresa pode resolver essa questão e evitar que esses atrasos se repitam. Agradeço a atenção e aguardo uma resposta para solucionarmos essa situação.

Esse formato destaca o problema, menciona que é recorrente e reforça sua vontade de encontrar uma solução. Isso costuma aumentar as chances de resposta.