S A PNEUS E OFICINA

Reclamar dessa empresa

Mogi Guaçu - SP

13/08/2026 às 14:06

ID: 256385547

Quero registrar minha profunda indignação com o atendimento e o serviço realizado pela SA Pneus e oficina, CNPJ: *****, na *****.
Fui até a empresa no dia 04/08/2026 para realizar a compra e troca de quatro pneus do meu veículo. Durante o atendimento, fui informado de que havia outras coisas que precisariam ser verificadas no carro. Pedi então que fosse feito um orçamento e perguntei claramente se haveria algum custo para realizar essa avaliação. Fui informado de que não haveria cobrança para fazer o orçamento e que depois conversaríamos sobre os serviços necessários.
Diante dessa informação, autorizei que mexessem no veículo. Porém, posteriormente, com orçamento no valor exorbitantes, não aceitei o serviço, e fui surpreendido com uma cobrança de R$ 300,00 referente à mão de obra, sob a justificativa de que eu não havia autorizado a troca das peças indicadas.
Essa cobrança não havia sido informada previamente de forma clara, fui ainda informada que o mecanico não é obrigado a saber disso, que eu teria que perguntar, sendo que se foi passado para a pessoa com certeza ela saberia que o valor é cobrado. Colocaram essa taxa de mão de obra abusiva, sem qualquer aviso prévio, Após uma discussão no estabelecimento, diante da situação e para conseguir retirar meu veículo, acabei pagando R$ 150,00, mesmo não concordando com essa cobrança, ainda mias que a funcionaria falou que não retiraria o carro de lá se não pagasse o valor.
O problema, porém, ficou ainda mais grave depois que retirei o veículo.
Após o serviço realizado pela empresa, meu carro passou a apresentar diversos barulhos, volante tremendo e folgas no pedal/acionamento da embreagem e no freio. O veículo foi entregue com componentes que aparentam estar soltos ou montados de maneira inadequada, deixando uma situação extremamente preocupante, principalmente por envolver itens relacionados à segurança do veículo.
Levei o carro à empresa justamente para realizar um serviço e esperava que ele fosse entregue em condições adequadas. No entanto, saí de lá com um veículo apresentando problemas que não estavam dessa forma antes do atendimento.
Considero extremamente grave uma empresa que trabalha com manutenção automotiva entregar um veículo nessas condições, especialmente quando estamos falando de freios, direção e embreagem, componentes diretamente relacionados à segurança do motorista e de outras pessoas.
Diante disso, solicito que a SA Pneus e Oficina se manifeste e resolva a situação, realizando uma verificação completa e adequada do veículo, corrigindo eventuais problemas decorrentes do serviço realizado, além de esclarecer a cobrança de R$ 300,00 de mão de obra que não foi previamente informada e a devolução do valor gasto de R$ 150,00, já que o veiculo voltou com problemas após a montagem deles.
Espero uma solução responsável e rápida, pois não considero aceitável ter que arcar com novos custos para corrigir problemas que surgiram após o serviço realizado pela própria empresa.
Fica aqui registrada minha indignação e minha expectativa de que a empresa assuma a responsabilidade pelo serviço prestado e apresente uma solução concreta.