S A PNEUS E OFICINA

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Catanduva - SP

21/07/2025 às 17:39

ID: 222630931

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Como não sei se essa empresa é uma franquia ou não e como não havia cadastro de loja, esclareço que a minha reclamação é para a loja de *****.
Bom, entrei em contato via whats para agendamento do serviço. Cheguei na loja e segundo a secretária, não havia agendamento feito com a loja aqui (deveria ter ouvido os sinais). Pois bem, o serviço ficou para o dia seguinte.
Eu precisava trocar os 2 pneus dianteiros do meu carro, orçamento de $ ***** até então. 1h depois de deixar o meu carro na loja, começou a sessão de envio de mensagens. Segundo eles, precisava ser trocado terminal, axial e ajustar caixa de direção. o serviço passou para $*****. Sempre pressionando porque afinal o carro estaria ocupando o elevador.
Como estava em horário de trabalho, não consegui pensar muito (e também não entendo do assunto). Acabei aceitando que o serviço fosse feito.
Mais 1h e 30min depois, nova ligação com novo serviço (caster e cambagem). Partimos para $ *****. Em horário de almoço consegui pesquisar com calma e vi que seria um serviço muito além do meu carro, onde a única queixa era um desgaste irregular. Consegui entrar em contato com o mecânico da minha confiança (um detalhe: meu carro tinha saído da revisão 1 dia antes ) que me orientou a não fazer mais nada no meu carro e pedir as peças que até então já tinham sido autorizadas a serem trocadas. Levaram meu carro, efetuei o pagamento e nada das peças. e com uma enorme coincidência, ou não, minhas mensagens pararam de ser respondidas nesse momento.
Fui até a loja, solicitei as peças e, descobri no dia seguinte através do meu mecânico, que as peças que me entregaram não são do meu carro.
Levei o carro em outros 2 lugares para avaliar o tal do alinhamento do caster, cambagem e gabaritagem, e ambos disseram que não tinha necessidade do serviço. Ahh, e gastei dinheiro com alinhamento novamente que segundo a loja, teria sido feito na troca de pneus.
Ou seja, não teve como garantir que minhas peças foram trocadas e depois de acontecer tantas coisas, a confiança nesse estabelecimento foi ZERO.
Minha ideia aqui obviamente não é reaver dinheiro, tendo em vista que eu (ainda que pressionada) autorizei a primeira parte. Mas é alertar os demais consumidores que não caiam nessa. que solicitem outras opiniões, principalmente pessoas que assim como eu, que não entendem esse mundo de carros.
(dia do ocorrido: *****)