Reclamação da reclamação

Bom dia, Você na outra reclamação está acusando nossa empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] de cartão, sendo que nem sabemos qual compra seria e nem aonde foi feita a compra, nesse caso vamos acionar nosso jurídico e vamos seguir por meios legais contra essa acusação.

eu coloquei as images da outra conversa me mostra ai onde eu afirmei isso eu apenas falei "parece que" ou seja uma suposição mas tudo bem eu so queria que voces resolvessem o meu problema mas a resposta que eu obive é ue vcs acionaram o jurídico para me processar eu estou traquilo do que eu fiz so buscava uma solução para o meu problema, vc falou que não poderia cancelar a compra pois ja havia enviado o produto, enviado para quem? pois não fui eu que o comprou e sim usaram os dados do meu cartão tentei entrar em contato com vocês como o meu banco solicitou eles ainda falaram qu3 vcs tianham 7 dia para processar o cancelar esse pagamento e qual foi a resposta de vocês não podemos cancelar pedido ja foi enviado, enviado para onde, para quem?

eu coloquei as images da outra conversa me mostra ai onde eu afirmei isso eu apenas falei "parece que" ou seja uma suposição mas tudo bem eu so queria que voces resolvessem o meu problema mas a resposta que eu obive é ue vcs acionaram o jurídico para me processar eu estou traquilo do que eu fiz so buscava uma solução para o meu problema, vc falou que não poderia cancelar a compra pois ja havia enviado o produto, enviado para quem? pois não fui eu que o comprou e sim usaram os dados do meu cartão tentei entrar em contato com vocês como o meu banco solicitou eles ainda falaram qu3 vcs tianham 7 dia para processar o cancelar esse pagamento e qual foi a resposta de vocês não podemos cancelar pedido ja foi enviado, enviado para onde, para quem?

ta ok pode acionar então o seu jurídico eu tenho a consciência limpa tanto é que abri outra reclamação contra vocês e utilizei as imagens da minha conversar que vc fala que era uma acusação meus amigos suposição não é certeza e sim uma dúvida mas se vc acha que assim é mais facil resolver do que cancelar a compra que foi feita no meu cartão mas que nao fui eu que a fiz blz vc alega que não pode cancelar pois o produto ja foi enviado, para quem pois eu não sou o comprador, vc mesmo falou que não tem nem uma compra no meu cpf então vcs tem a informação do cpf que foi utilizado, voces tem o endereço para onde o produto foi enviado ou seja seria "simples" resolver mas se vc acha que é melhor processar a pessoa que ja esta no prejuízo fique a vontade eu estou com a minha consciência limpa e em paz

Bom dia, Você na outra reclamação está acusando nossa empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] de cartão, sendo que nem sabemos qual compra seria e nem aonde foi feita a compra, nesse caso vamos acionar nosso jurídico e vamos seguir por meios legais contra essa acusação.

Desculpe ja entendi que vcs nao irão resolmeu problema era so vcs cancelarem a compra efetuada no meu cartão, vocês falarar que naopoderia cancelar pois ja havia enviado o produto então era so i formar para onde vcs enciaram esse protudo pois eu passaria essa informação para a policia mas façam o que vcs acham que é melhor como falaei na mensagem anterior estou com a consciência limpa sei que não fui eu que fiz a compra assim como sei que nao serei eu que ira receber, mas se vocês acham que é mais simples processar uma pessoua por ela dar a sua opinião do que cancelar uma compra que não foi feita por essa pessoa vai em frete e ainda que fosse eu eu poderia cancelar mas nesse caso é pior não foi eu que efetuei a compra e pior meus dados foram roudados. Era so voces cancelaram essa compra, a compra ja foi enviada, para quem cara quem recebeu em qual CPF foi feito a compra?

Já foi informado que não sabemos o pedido, item ou cpf de quem fez a compra, só consigo consultar seu cpf porque tem aqui no reclame aqui!

eu falei qual era o valor da compra a data e o horário mas vcs falarma que nao poderia cancelar pois o produto ja havia sido enviado e agora vc esta falando que não sabe qual é o pedido as informações estão divergente ou vcs enviaram o produto ou nao sabe qual é o produto eu ja falai a data, o horário e o valor da compra e te falaei meu cartão foi [Editado pelo Reclame Aqui] e 0or esse motivo não reconheço e gostaria de cancelar essa compra

Bom dia, você não forneceu nenhum dos dados acima, e mesmo com eles não tem como encontrar o pedido, para encontrar precisamos da plataforma e o numero do pedido ou cpf de quem fez a compra e mesmo assim dependendo do estado do pedido não temos como cancelar, como você entrou em contato dia 13 falando que haviam comprado com seu cartão de forma irregular deduzimos que o pedido já tinha sido enviado já que respondemos no dia 23, pedidos da nossa loja são enviados em 24 horas, por isso sempre tem que acionar o banco, eles são responsáveis por resolver problemas de [Editado pelo Reclame Aqui] e verificar se realmente foi [Editado pelo Reclame Aqui] ou não, agora ficar acusando a loja da forma que você fez é inadmissível.

eu nuca falei que o pedido havia sido enviado essa informação foi voces que me falaram, voces me falaram que não poderia cancelar o pedido pois o mesmo ja tinha sido enviado e também não poderia cancelar pois naotinha nem um pedido no meu cpf, eu informei que o pedido não estava em meu nome porque não foi feito por mim eu tive mes dados do cartão robalos eu ja notifiquei o banco de imediato, a unica informação que eu tenho da compra e o horário, dia, e a cretza que foi no meu cartão ja que eu recebi a notificação do banco informando a compra, eu não consigo te passar um numero de pedido ja que a compra nao foi feita por mim.
o banco pedio para eu tentar entrar em contato com voces justamente para tentar cancelar a compra mas ate agora o que conseguimos foi so ficar estressado uns com os outros