Protesto indevido e falta de suporte após pagamento de negociação
Em réplica
São Paulo - SP
15/09/2025 às 16:04
ID: 226957099
A empresa abriu um protesto contra meu nome, em 2024, referente a exames que 2022 que não conseguiram receber o reembolso do plano de saúde, e isso por pura falta de organização e domínio deles do processo. Único laboratório que tive esse tipo de problema.
O resultado, foi que jogaram o problema deles para minha pessoa, e eu quem teria que pagar os exames, o que achei um absurdo, pois pelo contrato justamente eles se responsabilizariam por isso.
Em resumo, ainda em 2024 para dar um fim ao problema, aceitei pagar uma negociação proposta por eles de 500$.
Mesmo após efetuar o pagamento, meu nome continua com um protesto ativo, o comprovante que me enviaram de quitação da dívida não tem assinatura gov no PDF, e sem isso não é possível dar baixa.
Não existe um telefone ou meio de contato onde seja possível falar com eles, e assim sigo com meu nome sujo, mesmo tendo aceitado pagá-los.
Falta de profissionalismo total.
Eu não consigo encerrar esse ciclo de problemas com eles.
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 20:48
Boa noite, Kleber!
A retirada da restrição junto ao cartório é de sua responsabilidade, uma vez que já enviei a carta de anuência devidamente assinada. Basta verificar a anuência com a assinatura do https://*******
Quanto ao contato, é o mesmo informado anteriormente, juntamente com a anuência e o comprovante que o senhor enviou.
Segue novamente:*******.
Permaneço à disposição para a resolução desta questão.
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 20:50
Eu estive hoje no tabelionato.
Vocês me mandaram um PDF simples, sem a assinatura gov vinculada, e com isso eles não conseguem dar baixa.
Precisam me enviar novamente o PDF, com assinatura gov vinculada ao PDF, sem isso não tem como eles darem baixa.
Réplica da empresa
15/09/2025 às 20:52
Amanhã mesmo resolvemos a questão !
Poderia me chamar no WhatsApp.
Réplica do consumidor
15/09/2025 às 20:53
hoje eu tentei chamar vocês neste e em outros números, tentei ligar, entrar no site de vocês, porque estava lá no tabelionato, e precisava resolver isso urgente.
nenhum meio de comunicação funciona.
se puderem vocês me chamarem, de alguém meio de comunicação que recebam mensagens e respondam, agradeci, para colocarmos um desfecho a este caso.