Vendedora mal educada se nega a cancelar compra dentro do prazo na Shopee
Em réplica
São Paulo - SP
11/02/2026 às 13:28
ID: 240448401
Vendedora mal educada, pirrassenta ser profissionalismo algum. Tive que cancelar a minha compra porque o bebê já vai nascer, assim como vi algumas reclamações da prazo optei por comprar um pronto estando dentro do prazo de cancelamento da shopee, então ela ficou irada disse que eu ia esperar o prazo, mesmo já ciente que não iria me "ajudar". Enfim Péssimo atendimento, principalmente com nós que somos gestantes é um descaso e falta de empatia.
NÃO RECOMENDO!
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 13:43
Olá, Nathalia.
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos totalmente sua insatisfação.
Porém, verificamos internamente e não identificamos nenhuma venda ou atendimento realizado pela nossa empresa com os seus dados informados. Acreditamos que possa ter ocorrido um engano na abertura da reclamação, possivelmente direcionada à empresa incorreta.
Somos uma empresa que preza pelo respeito, empatia e bom atendimento, principalmente em momentos tão especiais como a chegada de um bebê.
Pedimos, por gentileza, que verifique o nome da loja onde a compra foi realizada e, caso confirme que não foi conosco, solicitamos que a reclamação seja direcionada à empresa correta para que possam lhe atender da melhor forma possível.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
S ART ARTESANATOS LTDA.
Réplica da empresa
18/02/2026 às 11:17
Olá novamente, Nathalia.
Reforçamos que após novas verificações não identificamos qualquer compra, atendimento ou vínculo com nossa empresa.
O próprio print anexado na reclamação demonstra que a negociação ocorreu com a loja "@sueineribeiro" dentro da plataforma Shopee, não correspondendo à nossa empresa.
Dessa forma, entendemos que houve um equívoco ao selecionar a empresa no momento da abertura da reclamação.
Seguimos à disposição caso necessite localizar a empresa correta para solução do ocorrido.
Atenciosamente,
S ART ARTESANATOS LTDA
Réplica da empresa
25/02/2026 às 07:44
Olá novamente, Nathalia.
Tudo bem?
Reforçamos que não identificamos qualquer venda, pedido ou atendimento realizado por nossa empresa com seus dados.
O próprio print anexado na reclamação demonstra que a negociação ocorreu com a loja identificada como "@sueineribeiro" na plataforma Shopee, não havendo qualquer vínculo com nosso CNPJ.
Entendemos que possa ter ocorrido um equívoco no momento da seleção da empresa ao abrir a reclamação.
Permanecemos à disposição caso necessite localizar a empresa correta para solução do ocorrido.
Atenciosamente,
S ART ARTESANATOS LTDA.