Frete enganoso.
Em réplica
São Paulo - SP
10/01/2022 às 16:54
ID: 136354003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra via mercado livre de um carregador positivo, ao finalizar na opção de frete eu tinha duas opções receber no dia 07/01 (sexta-feira) no valor de R$15,90 ou receber segunda feira (10/01) R$9,90. Escolhi a opção de receber no dia e recebi um e-mail confirmando que eu receberia o produto no mesmo dia, porém não foi o que aconteceu. Se a loja não tem a disponibilidade de enviar o produto no mesmo dia não deveria colocar essa opção pois está enganando o consumidor fazendo o mesmo pagar mais caro por um entrega que não vai acontecer.
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Resposta da empresa
11/01/2022 às 18:10
Olá Stephanye, tudo bem!?
Verifiquei que sua compra foi aprovada no sistema do Mercado Livre ás 12:07, neste caso compras efetuadas até 11:59 são entregues no mesmo dia, após esse horário o Mercado Livre muda automaticamente a data de entrega para o próximo dia útil.
Att,
Carol
Réplica do consumidor
11/01/2022 às 18:20
No ato da compra essa informação não estava disponível, se eu tivesse conhecimento obviamente teria escolhido o valor mais baixo de frete, afinal teria que aguardar até segunda para receber o produto.
Réplica da empresa
11/01/2022 às 18:40
Iremos contatar o Mercado Livre e assim que tivemos uma posição referente ao assunto, entraremos em contato.
Att,
Carol