Pior negociação que ja fiz. Bateria usada e estragada.
Resolvido
Serra - ES
11/05/2022 às 12:20
ID: 143226521
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bateria pelo mercado livre no dia 22 de abri, ela chegou na sexta-feira dia 29 de abril. Haviam me informado pelo chat que eu precisaria deixar ela 12hs carregando com o computador desligado, assim fiz, deixei de domingo para segunda e quando liguei estava 60%. Tirei a bateria para colocar novamente para carregar a noite e assim fiz, mas ela não aumentava a carga, ela diminuia para 59%.
Além disso ela chegou toda cheia de arranhaes profundos, como marcas de uso.
Abri uma reclamação para devolução e o mercado livre quem respondeu dizendo que eu tenho que pagar para postar o produto no correio e só depois vão me ressarcir com o valor da bateria e do frete.
Todavia eu não tenho o dinheiro para essa postagem e preciso resolver o problema URGENTE. COMPREI PQ PRECISO DA BATERIA PARA ONTEM.
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Resposta da empresa
11/05/2022 às 14:58
Olá, Érica!
Tentamos contato pelo telefone cadastrado no Reclame Aqui, porém sem sucesso. Pedimos por gentileza que nos informe um número de telefone válido para que possamos resolver seu problema da melhor forma.
Att,
Carol
Equipe SAMPA DIGITAL
Réplica do consumidor
11/05/2022 às 15:01
O telefone é exatamente esse cadastrado, mas preciso saber o horário de contato para ficar atenta a ele, estou trabalhando então não estou próxima a ele o tempo todo. Eu vi a ligação perdida, mas não é possível retornar no número de vocês.
Réplica da empresa
11/05/2022 às 15:21
Poderia nos informar o melhor horário para entrarmos em contato via telefone.
Att,
Carol
Equipe SAMPA DIGITAL
Réplica do consumidor
11/05/2022 às 15:23
Pode ligar agora, estarei com ele por perto
Consideração final do consumidor
06/06/2022 às 14:27
Eu daria 10, mas me passaram a informação que o externo iria para o mercado pago, me pediram o e-mail e eu passei, usaram o e-mail como chave pix e depositaram em uma conta que estava sem acesso, ou seja, me passaram a informação errada e dificultaram totalmente a retirada do valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8