SC JOHNSON

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Itabira - MG

23/04/2026 às 09:35

ID: 246736957

Empresa promete reposição + cortesia e não cumpre (Case# *****)

Realizei a compra de um inseticida Baygon Baratas e Formigas Aerosol 350ml que apresentou defeito.

No dia 19/03/2026, entrei em contato com a fabricante SC Johnson, que prontamente respondeu solicitando informações e fotos do produto. Enviei tudo conforme solicitado.

Após análise, a empresa informou que faria a reposição do item defeituoso e, como cortesia, enviaria mais 3 unidades adicionais do produto de minha escolha. Foi disponibilizada uma lista de opções, e eu escolhi:

Opção 01: 04 unidades - Baygon Max Inseticida Aerosol 360ml

A empresa também informou que a entrega seria realizada pela Amazon.

No entanto, após eu informar minha escolha, não houve mais nenhum retorno da empresa, tampouco envio dos produtos prometidos.

Já se passou um tempo considerável desde a última comunicação, e até o momento não recebi qualquer atualização, código de rastreio ou prazo de entrega.

Número do caso: Case# *****

Diante disso, deixo aqui minha insatisfação com a falta de cumprimento da proposta feita pela própria empresa, bem como a ausência de retorno ao consumidor.

Aguardo uma posição urgente da empresa para solução do problema, com o envio dos produtos conforme prometido ou outra forma de ressarcimento adequada.