Ineficácia do inseticida Baygon e repelente Off e cheiro forte
Resolvido
Brasília - DF
20/02/2026 às 18:26
ID: 241236643
Comprei o inseticida aerossol Baygon Ação Total esperando um produto eficaz para eliminação de mosquitos, como indicado na embalagem. Infelizmente, não funcionou: mesmo após a aplicação seguindo as instruções, os insetos continuaram presentes.
O que mais chama atenção é que, para tentar algum resultado, é necessário aplicar uma quantidade excessiva do líquido, inclusive diretamente sobre os mosquitos, e ainda assim não ocorre nenhum efeito. Ou seja, não cumpre sua função básica.
Além disso, o inseticida possui um cheiro extremamente forte e desagradável, que permanece por bastante tempo no local, tornando o uso incômodo e inviável.
Essa não foi uma experiência isolada. Já tive problemas semelhantes com outros produtos da SC Johnson, inclusive um repelente (Off), que apresentou eficácia zero, não oferecendo qualquer proteção contra mosquitos. Isso reforça a percepção de um problema recorrente na qualidade e efetividade.
Me senti prejudicado, pois terei que comprar outro item de outra empresa, resultando em dinheiro gasto sem retorno. Esperava mais de uma companhia com esse posicionamento no mercado.
Aguardo um posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:34
Olá Gabriel,
Lamentamos muito pelo relatado e agradecemos por nos comunicar.
Seu caso já está em processo de solução com nossa equipe, que está atuando com prioridade. Já enviamos em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui as informações pertinentes e os próximos passos.
A estimativa para resolução via e-mail é de 24 horas úteis, contadas a partir do momento em que recebermos todas as informações solicitadas.
Caso precise de uma resposta mais rápida, pedimos que entre em contato pelo nosso telefone 0800 707 6789, disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:00h, informando o número de protocolo enviado por e-mail.
Para garantir uma comunicação eficaz, por favor, verifique sempre se seus dados (e-mail e telefone) estão atualizados no Reclame Aqui e também se o nosso e-mail não foi parar na sua caixa de
spam.
Aguardamos a sua resposta e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SC Johnson Brasil | 0800-707-6789
www.scjohnson.com
Protocolo *****
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 17:07
A empresa entrou em contato rapidamente, foi cordial e ofereceu reposição do produto ou reembolso do valor pago.
No entanto, optei por não aceitar as alternativas oferecidas. Minha reclamação tinha como objetivo registrar minha insatisfação com a eficácia dos produtos utilizados.
Apesar do bom atendimento, continuo sem confiança nos produtos da marca após as experiências relatadas e, por esse motivo, considero que o problema não foi efetivamente resolvido para mim.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 17:09
A empresa entrou em contato rapidamente, foi cordial durante todo o atendimento e ofereceu alternativas para solucionar o caso.
Apesar disso, continuo sem confiança nos produtos após as experiências relatadas e não pretendo voltar a adquiri-los. Ainda assim, reconheço que a empresa buscou atender a reclamação de forma respeitosa e prestativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7