Inseticida Raid sem pressão no gatilho e com defeito de fabricação
Respondida
Pontes Gestal - SP
16/08/2026 às 18:43
ID: 256603701
Comprei um frasco de Raid Essencial Multi Insetos e, ao tentar utilizar o produto pela primeira vez, verifiquei que ele não libera o spray. A embalagem aparenta estar cheia, porém está sem pressão e o produto não sai ao acionar o gatilho.
Trata-se claramente de um defeito de fabricação, impossibilitando o uso do produto. Solicito a troca do produto.
Possuo a embalagem fotos para comprovação.
Aguardo retorno e solução do problema.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:28
Olá Fernanda,
Lamentamos muito pelo ocorrido com o Raid Essencial Multi Insetos e agradecemos por nos comunicar e compartilhar os detalhes da situação.
Seu caso já está em processo de solução com nossa equipe, que está atuando com atenção e prioridade. Enviamos ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui as informações necessárias para a análise, incluindo os dados do produto e as informações sobre a utilização, para que possamos avaliar o ocorrido junto à nossa equipe de Qualidade e dar continuidade à solução.
A estimativa para resolução via e-mail é de 24 horas úteis, contadas a partir do momento em que recebermos todas as informações solicitadas.
Caso precise de uma resposta mais rápida, pedimos que entre em contato pelo nosso telefone 0800 707 6789, disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:00h, informando o número de protocolo enviado por e-mail.
Para garantir uma comunicação eficaz, por favor, verifique sempre se seus dados (e-mail e telefone) estão atualizados no Reclame Aqui e também se o nosso e-mail não foi parar na sua caixa de spam.
Aguardamos sua resposta para podermos avançar com a análise e permanecemos à sua disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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