Meu Pato Gel Adesivo manchou o vaso e não colore a água
Resolvido
Brasília - DF
14/09/2026 às 12:04
ID: 258992181
Sou consumidora dos produtos Pato e sempre gostei muito da marca, por isso fiquei bastante decepcionada com o Pato Gel Adesivo Colore Água, que comprei recentemente pela primeira vez.
O produto não tem praticamente nenhum cheiro, não colore a água como informado e ainda deixou o vaso manchado, acrescento ainda que o profuto derreteu, deixando o vaso esteticamente feio, como mostra na foto. Achei a experiência muito negativa, principalmente porque nunca havia tido problemas com os produtos da marca.
Gostaria que a empresa verificasse o ocorrido e me apresentasse uma solução, pois esperava que o produto cumprisse as características anunciadas.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2026 às 14:30
Olá Gabrielly,
Lamentamos muito pelo relatado e agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de conversar com você.
Conforme alinhamos em nosso contato telefônico, já iniciamos a tratativa inicial do seu caso referente ao produto Pato Gel Adesivo Colore Água. Os próximos passos e as orientações para a resolução do seu atendimento serão enviados detalhadamente por este e-mail.
Pedimos, por gentileza, que fique atenta à sua caixa de entrada, bem como às pastas de spam ou lixo eletrônico.
Caso precise de algum suporte adicional ou uma resposta mais rápida, você pode entrar em contato pelo nosso telefone 0800 707 6789, disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:00h, informando o ID da sua reclamação.
Permanecemos à disposição para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SC Johnson Brasil | 0800 707 6789
www.scjohnson.com
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 22:16
Fiquei muito satisfeita com o atendimento da empresa. Sempre usei os produtos Pato e, ao longo desse tempo, esse foi o único produto com o qual tive algum problema. A empresa foi ágil, solícita, educada e muito gentil durante todo o processo. Meu problema foi resolvido rapidamente e se mostraram dispostos a encontrar a melhor forma de alinharmos a situação. Agradeço pela atenção e pelo excelente atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10