Produto com defeito e solicitação de reembolso pendente
Respondida
Ribeirão Pires - SP
10/09/2026 às 15:49
ID: 258709785
Olá, fiz uma compra de um produto com vocês que veio danificado, ao entrar em contato com a central, me disponibilizaram outro aparelho mas ainda com Defeito, foi solicitado o reembolso do produto, porém, ainda não recebi o valor! Estou aguardando o retorno! Muito obrigada. Sempre usei produtos Glade e de uns tempos pra cá ando tendo problemas com alguns produtos. Uma pena!
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 08:54
Olá Samara,
Agradecemos pela sua resposta e por nos alertar sobre o ocorrido.
Gostaríamos de informar que o seu caso foi devidamente analisado e a tratativa já está em andamento com a nossa equipe. Enviamos um e-mail com todas as atualizações e detalhes sobre a conclusão do seu processo, para que você possa acompanhar o status e orientações necessárias.
Caso não localize a nossa mensagem em sua caixa de entrada, pedimos a gentileza de verificar também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Aproveitamos para reforçar a importância de manter seus dados (e-mail e telefone) atualizados no Reclame Aqui para que possamos nos comunicar sempre com facilidade.
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