Repelente Exposis Baby sem eficácia após alteração na fórmula ou lote

Olá Isabela,

Lamentamos muito pelo relatado e agradecemos por nos comunicar.

Sentimos muito pela sua experiência com o produto Exposis Baby, especialmente considerando o uso contínuo desde os 3 meses da sua bebê e a expectativa de proteção adequada. Entendemos sua preocupação ao perceber que os frascos mais recentes não estão apresentando a eficácia esperada, mesmo com aplicações frequentes ao longo do dia.

Seu caso já está em processo de solução com nossa equipe, que está atuando com prioridade. Já enviamos para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui as informações pertinentes e os próximos passos para darmos continuidade à análise.

A estimativa para resolução via e-mail é de 24 horas úteis, contadas a partir do momento em que recebermos todas as informações solicitadas.

Caso precise de uma resposta mais rápida, pedimos que entre em contato pelo nosso telefone 0800 707 6789, disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:00h, informando o número de protocolo enviado por e-mail.

Para garantir uma comunicação eficaz, por favor, verifique sempre se seus dados (e-mail e telefone) estão atualizados no Reclame Aqui e também se o nosso e-mail não foi parar na sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

Aguardamos a sua resposta e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor
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