Três latas de Baygon com gatilho defeituoso e uma sem trava adquiridas no Carrefour

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Rio de Janeiro - RJ

23/03/2026 às 02:41

ID: 244008937

Prezados,

Dia 19/03 conforme cupom fiscal anexo, comprei três latas de baygon no hipermercado Carrefour norte shopping, sendo que infelizmente em nenhuma das três latas o gatilho funciona.
Elas estão destravadas, mas pode apertar que não sai absolutamente nada, nem ar!
Acredito que seja algum lote em que os gatilhos vieram com defeito. Inclusive, uma das latas veio sem a trava!
Enfim, estou deixando aqui registrado para que a SCJ tome providências a respeito.

Aguardo um posicionamento.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 11:02

Olá, Paula.

Lamentamos muito pelo relatado e agradecemos por nos comunicar.

Seu caso já está em processo de solução com nossa equipe, que está atuando com prioridade. Já enviamos em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui as informações pertinentes e os próximos passos.
A estimativa para resolução via e-mail é de 24 horas úteis, contadas a partir do momento em que recebermos todas as informações solicitadas.

Caso precise de uma resposta mais rápida, pedimos que entre em contato pelo nosso telefone 0800 707 6789, disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:00h, informando o número de protocolo enviado por e-mail.

Para garantir uma comunicação eficaz, por favor, verifique sempre se seus dados (e-mail e telefone) estão atualizados no Reclame Aqui e também se o nosso e-mail não foi parar na sua caixa de spam.

Aguardamos a sua resposta e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,

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