S CALÇADOS (SCHVAMBACH CALÇADOS) - PÉSSIMO ATENDIMENTO
Respondida
Osasco - SP
07/07/2021 às 16:36
ID: 126308297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o ******* na segunda feira e a forma de pagamento foi pix, em que paguei NA MESMA HORA. Recebi um e-mail de que o pedido foi recebido, mas não recebi de que foi confirmado o pagamento, e desde segunda tenho recebido mensagens automáticas diárias desse CRM péssimo da S CALÇADOS, informando que eu ainda não efetuei o pagamento. Eu respondo às mensagens pedindo ajuda, mas ninguém me responde, e só continuam mandando as mensagens automáticas. Estou bem preocupada, porque é a minha primeira compra na loja por uma indicação do instagram, e já estou tendo a pior experiência possível com eles. Mandei direct no instagram pedindo ajuda e NADA. Preciso que isso seja resolvido o mais rápido possível. No site o pedido está como "processando". Mas não especifica processando o que. É processando o atendimento???? Por favor, me ajudem a resolver isso pra que eu não tenha que procurar os meus direitos.
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Resposta da empresa
12/07/2021 às 11:41
Bom dia Aline!
Aqui é a Eliana da equipe S Calçados.
Te peço desculpas pelo transtorno e entendo sua preocupação, estamos em mudanças de método de pagamento e realmente o sistema de CMR ainda não havia sido atualizado.
Acredito que você já tenha recebido o código de rastreio por e-mail, mas de qualquer maneira reforço por aqui que seu pedido foi despachado e já se encontra em transporte.
Peço desculpas novamente e espero que você fique muito satisfeita com a sua compra apesar dessa primeira impressão ruim.