Propaganda enganosa

ola Beatriz, é uma pena que tenha ficado insatisfeita, porem os valores que estão na apresentação são valores medios, isso é alterado conforme a quantidade de convites! Toda grafica trabalha com quantidades e quanto maior a quantidade, menor o valor unitário! Por exemplo, o valor de ajuste de maquina fica em ******* reais, para ******* ou ******* convites, concorda que para ******* unidades o unitário fica maior que mil na hora de dividir por unidades? esse é o procedimento de calculo grafico!

Alem disso trabalhamos com produtos importados que tiveram um aumento maior que 15% esse ano e isso tambem alterou nosso valor final do produto!

Fico chateada em ter decepcionado porém esse é um procedimento normal.

Se ainda não fui clara, fique a vontade para entrar em contato diretamente comigo*******.



att



Samara Costa

Ok Samara, mas no portfólio enviado no orçamento não constam essas observações feitas por vc agora. Ademais, o preço médio apresentado no portifólio, como eu disse anteriormente, é muito inferior ao do orçamento, quase três vezes menor, ou seja, não é nem um pouco razoável. Portanto, o portifólio ofende o disposto no Código de Defesa do Consumidor:

Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
§ 1° É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
§ 2° É abusiva, dentre outras a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.
§ 3° Para os efeitos deste código, a publicidade é enganosa por omissão quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou serviço.
§ 4° (Vetado).

Ante o exposto, o esperado seria a empresa manter o valor médio informado no portifólio, não necessariamente igual, mas razoavelmente próximo.

Beatriz,



Essa explicação que eu dei, vale para qualquer gráfica, uma coisa é vc pegar o valor do convite simples com preco de base sem especificar quantidade e outra é solicitar um orçamento com quantidade exata e detalhar especificações, cada detalhe altera o valor, são produtos artesanais e material importado.

Consegui te explicar como é orçado cada convite?

Não sou advogada mas se quiser conversar com nosso advogado pode me ligar que passo seu contato p ele!



na apresentação está escrito: valor de base, não valor do convite!



o art 37 não se encaixa com a minha empresa, primeiro porque a apresentação que vc recebeu, não é um publicidade e sim um portifólio interno que enviamos para o cliente entender nosso trabalho.



mediante a:

§ 2° É abusiva, dentre outras a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança



sem comentários!



novamente, fica a vontade p me ligar!

Samara,

citei o artigo 37 do CDC que trata da propaganda enganosa, motivo da minha reclamação, por entender que o portifolio enviado foi omisso em relação as observações feitas por vc na réplica, frustando a expectativa em relação ao preço médio dos convites! Copiei o artigo todo pq ele trata tanto da propaganda enganosa quanto da abusiva, todavia, em nenhum momento falei aqui em propaganda abusiva e de fato o parágrafo segundo do referido artigo não tem nada a ver com a minha reclamação.
Se vc realmente acha que a forma de apresentação do seu portifólio está correta e normal ok, mas acho melhor enviá-lo com as devidas observações, a fim de evitar esse tipo de problema, converse com seu advogado a respeito.
Bom, esperava uma outra postura da empresa.

trabalho a 8 anos dessa forma!

vc é a primeira que reclama!

queria poder atende-la p/ vc entender nosso produto, cada detalhe que colocamos com carinho,

atendimento exclusivo, uma designer que trabalha especialmente p vc, e etc...

Tenho certeza que depois disso vc não justificatia os valores, pois eles fazem jus ao produto final entregue.



vc poderia ter me enviado um email.



continua a disposição para nos falarmos pessoalmente!

Samara,

não estou questionando a qualidade dos serviços e produtos da sua empresa, de maneira alguma. O que me deixou insatisfeita foi a discrepância entre o valor apresentado no portifólio e o valor do orçamento. Não que o trabalho de vcs não valha o cobrado, mas pela desproporcionalidade entre os valores apresentados.
Quando perguntei para a vendedora o porquê do valor ser tão superior no orçamento, ela me disse que ainda não haviam sido atualizados para *******, em nenhum momento fez as observações feitas por vc.

Eu não trabalho com gráfica, talvez algo que seja óbvio pra vc não é pra mim, entende?

O casamento é a realização de um sonho, então quando eu vi o convite com preço médio de R$ 14,90 criei uma expectativa e, ao receber orçamento com o valor unitário de R$ 35,59 (no caso de ******* convites), ela foi https://******* consegue me entender? Não estava esperando o mesmo valor do portifólio, mas fui surpreendida com o preço do orçamento. Quantos convites então eu teria que orçar para o seu valor médio ser de R$ 14,90, mil? Não é razoável...
Tudo isso teria sido evitado se tivesse uma observação no portifólio ou se não tivesse os preços nele ou ainda se a vendedora tivesse feito as observações feitas por vc.

Enfim, se fui a primeira a reclamar acredito tb que serei a única. Espero que tenha entendido o meu posicionamento.