Atraso na entrega da piscina comprada pelo Mercado Livre e falta de comunicação do vendedor
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/01/2026 às 14:34
ID: 237269961
Comprei uma piscina em 28/12/25 para ser entregue em 15-16 de janeiro 2026 pelo Mercado Livre, mas não recebi email de confirmação , nem a NF e a situação , no site é de que estão preparando o produto, desde 28/12/25. Mandei msg para o vendedor mas sem resposta . Gostaria de saber o andamento do meu pedido ou o reembolso do valor pago. Aguardo
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 08:07
Olá, tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno.
Por favor, nos passe o número do pedido para que possamos encontrar seu pedido e resolver da melhor forma possível.
Equipe JAÚ-PESCA.
Réplica do consumidor
15/01/2026 às 14:38
A compra foi feita em 18/12/2025. Achei estranho não receber email enviando o número do pedido nem a efetuação da compra com o rastreamento . Ao consultar minhas compras no site da Mercado Livre , diz que estão preparando o produto.
Não tenho outras informações.
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 09:02
Falta de comunicação , atrasos sistemáticos nos prazos dados ( por 2 vezes) finalizando com a sugestão de cancelamento da comprar! Surreal!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1