Colchão Inflável Divergente do Anúncio e Falta de Resposta do Vendedor no Mercado Livre
Não resolvido
Aurora do Pará - PA
24/11/2025 às 13:21
ID: 232687351
Comprei um colchão na Jaú Pesca através do Mercado Livre. A imagem era de um colchão que inflava com bomba embutida (peseira) mas o produto que chegou foi um colchão que necessita de bomba externa. Repassei a situação para o vendedor mas eles não respondem, e há outros comentários com a mesma situação sobre esse colchão inflável no aplicativo do mercado livre.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 14:24
Olá boa tarde
Não tivemos nenhum contato direto com a compradora ,somente a assistente virtual do mercado livre que nos informou que a compradora relatou que recebeu um colchão inflável que requer bomba externa, enquanto a imagem do anúncio sugeria um modelo inflável com os pés.
Mais verificamos as imagens e a descrição do anúncio e em nenhum momento fala que o produto acompanha a bomba interna.
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 18:23
Imagem enganosa e a empresa fez pouco caso comigo e com os outros clientes [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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