Produto não enviado e falta de contato da empresa Jau Pesca para pedido #*****
Respondida
Correia Pinto - SC
31/03/2026 às 09:57
ID: 244793897
No dia 18/03/2026 fiz a compra de um Molinete e uma Vara de Pesca. Pedido n #*****. Ocorre que já estamos no dia 31/03/2026 e a empresa Jau Pesca ainda NÃO ENVIOU os produtos. Além de NÃO enviarem a mercadoria, não respondem as tentativas de contato por e-mail e WhatsApp. Péssimo atendimento. Péssimo pós-venda. Completo desrespeito com o cliente. Registro esta reclamação na esperança de que este excelente site ajude na solução administrativa deste problema.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 16:04
Olá, Cleyton. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado durante o processo da sua compra. Entendemos totalmente sua insatisfação e sabemos o quanto é importante receber atualizações claras sobre o pedido.
Verificamos aqui que o pedido já foi enviado e consta como entregue pela transportadora Jadlog no dia 30/03/2026.
De qualquer forma, lamentamos pela experiência negativa com nosso atendimento e já estamos reforçando nossos processos internos para evitar situações como essa.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.