Atraso na entrega do sofá e falta de respeito com o cliente na loja Baratão dos Móveis
Respondida
Itaparica - BA
11/11/2025 às 19:56
ID: 231649511
Dia 10 de outubro fiz a compra de um sofá, na loja Baratão dos móveis , em Santo Antônio de Jesus. O sofa que escolhi não tinha na loja a cor, porém a vendedora comunicou que se fizesse a compra com 10 dias uteis me entregaria o sofá, no caso seria feita a entrega até dia 30 de outubro. A venderora fez um bom atendimento. Aminha insatisfação é com a loja. Pois no dia 30 não me entregou. Mandei msgs e nao respondia. Depoos liguei com três dias de atraso ja da entrega me deram outra data que tbm não cumpriu, liguei novamente deram outra data e não cumpriu também. Quando recebo uma mensagem avisando que a cor que escolhi o tecido não iria ficar bom no modelo que escolhi, depois de 6 dias de atrsaso que foram fabricar o sofá. Um Absurdo isso. Mas como estou precisando que chegue, escolhi o novo tecido, e me deram a data de hoje terça dia 11 de novembro. Mas novamnete não cumpriram isso é revoltante. Mandei Mansagem para a vendedora, ela falou que informaram que irão entregar ahora só na quinta_ feira dia 13, como se eu tivesse a obrigação de aceitar a forma deles agir, sem responsabilidade com o cliente, e sem respeito. Essa loja não tem o mínimo de respeito coom o cliente. Um mês que fiz a compra. Estou muito indignada.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/11/2025 às 14:24
Olá, Dona Jucimeire! Boa tarde
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Realmente houve um atraso na fabricação do seu estofado, e entendemos perfeitamente a sua insatisfação.
Queremos reforçar que nossa equipe está fazendo o possível para agilizar a entrega e garantir que o produto chegue até a senhora com a qualidade que merece.
Também gostaríamos de esclarecer que a vendedora manteve o contato diretamente com a senhora durante todo o processo, e por isso o número da loja acabou não sendo utilizado com tanta frequência.
Além disso, um dos motivos do atraso foi justamente o nosso cuidado em entregar o sofá com o acabamento ideal percebemos que o tecido veludo escolhido inicialmente não ficaria com o resultado esperado, e optamos por refazer a peça da melhor forma possível.
Agradecemos muito pela compreensão e pela paciência. Estamos acompanhando de perto para que sua entrega aconteça o quanto antes!