BRECORIMO

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

12/01/2026 às 11:41

ID: 237385119

Eu fiz a compra de 2 portas e 2 janelas da Brecorimo através do Marketplace do Magalu no dia 14/12/2025, cuja compra apresentou a data de entrega para 30/12/2025. Deixei de viajar para receber esses itens, porém no dia 30/12/2025 não recebi nada e muito menos qualquer atualização a respeito.
Entrei em contato através do chat do Magalu, o qual só me responderam no dia 05/01/2026 informando: Olá, boa tarde Sra. *****! Gostaríamos de pedir desculpas, pois devido ao aumento de volume de pedidos e recesso do final do ano, o seu pedido esta demorando mais que o normal para ser enviado. Solicitamos as transportadoras parceiras prioridade nas coletas e entrega dos pedidos. Enviaremos atualizações sobre o envio e normalização das entregas - e, posteriormente, que a nova data prevista era apenas 13/01/2026, fornecendo o número de rastreio.
Quando visualizado no site, o rastreio está indicando que a data de entrega será apenas no dia 14/01/2026.
Ao entrar em contato com a transportadora responsável pela entrega do meu pedido por telefone, fui informada que eles foram contratados apenas no dia 07/01/2026 e que estavam no prazo deles para a entrega.
Solicito urgência nessa tratativa, uma vez que o pedido já está quase 2 semanas atrasado da data informada no Marketplace.