Atraso na entrega de produto comp.
Respondida
Juiz de Fora - MG
18/01/2026 às 20:27
ID: 238058591
Fiz uma compra no app da magazine Luiza, na loja Brecorimo e eles falam que vão entregar em um dia, passa uma semana e nada, já está assim há mais de 30 dias!
Se não entregarem até dia 21 de janeiro irei cancelar a compra! Estou tendo prejuízo com a obra, pois a mesma está parada por conta desse atraso. Falta de respeito com o consumidor!
Aguardo retorno urgente!
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 12:24
Olá, Clara de Oliveira, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Nosso compromisso é sempre oferecer produtos e serviços com qualidade, segurança e transparência. O que você relatou não condiz com o padrão que buscamos manter.
Já encaminhamos sua manifestação para o setor responsável e estamos analisando o caso com prioridade. Entraremos em contato através de [telefone/e-mail/chat] para entender melhor os detalhes e apresentar a solução o mais breve possível.
Reforçamos que estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível. Conte conosco!
Atenciosamente,
Brecorimo.