BRECORIMO

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Rio de Janeiro - RJ

12/02/2025 às 11:45

ID: 209735601

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Comprei um produto na Brecorimo, site: https://*******, Razão Social: S.G. DE FAZIO COMERCIO DE ESQUADRIAS, CNPJ: 34.*******.*******/*******06, em 28/01/*******, pedido #*******, com previsão de entrega para 07/02/*******. Porém, um dia antes da entrega, após eu questionar diversas vezes sobre a não atualização do status do meu pedido, fui surpreendido por uma mensagem da atendente Isabelli informando que houve um imprevisto no frete para minha região e que, para receber meu produto, eu deveria pagar um valor adicional de R$*******,75.
Respondi imediatamente, deixando claro que a responsabilidade pelo envio é da empresa e que não pagaria nenhum valor extra, pois já havia quitado o pedido. No dia seguinte, 07/02/*******, fui informado de que meu pedido seria enviado sem custos adicionais e que eu poderia ficar tranquilo.
No entanto, hoje, 12/02/*******, o produto ainda não foi enviado. No dia 11/02/*******, questionei a empresa sobre a localização do pedido, e a única resposta que recebi foi que ele estava por alçada da expedição. Desde então, não tive mais retorno e sigo sem uma previsão de entrega concreta.
Me sinto enganado e desrespeitado como consumidor. Já paguei pelo produto, e ele sequer saiu da loja. Desejo receber o produto que paguei. Aguardo providência urgente.