Atraso na entrega e exigência de reembolso do frete
Não respondida
Três Lagoas - MS
14/08/2026 às 17:28
ID: 256498287
Reclamação por atraso na entrega e pedido de reembolso do freteEstou entrando em contato para registrar uma reclamação porque o meu pedido, feito no dia 22 de julho de 2026, não foi entregue no prazo combinado.De acordo com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a empresa é obrigada a cumprir o prazo de entrega prometido. Como o prazo não foi respeitado, o serviço de frete perdeu o sentido. Por isso, exijo a devolução imediata do valor pago pelo frete (R$ 235,00).Veja o resumo do que aconteceu:22/07/2026: Fiz a compra e o pagamento.06/08/2026: O produto foi postado (um atraso de 15 dias só para o envio).11/08/2026: Era a data final de entrega, mas o produto não chegou.11/08/2026: Abri o protocolo n *****, mas não tive solução.Hoje: O produto ainda não foi entregue.Diante disso, exijo:O reembolso imediato do frete (R$ 235,00) na mesma forma de pagamento que usei na compra.Uma resposta urgente sobre onde está a minha mercadoria e quando ela será entregue.Aguardo um retorno rápido para resolvermos o problema de forma amigável.