Atraso na entrega e informação [Editado pelo Reclame Aqui] de tentativa de entrega pela transportadora Translovato - Vitro Basculante Alumínio
Não resolvido
São Paulo - SP
28/06/2026 às 21:41
ID: 252571911
S.G De Fazio Comercio De Esquadrias e magazineluiza
O chamado ***** feito pelo e-mail do Magazine Luiza
Comprei 03 Vitro Basculante Alumínio da S.G > Fazio Comercio de Esquadrias.
Número pedido ***** pedido feito dia 29 de maio de 2026, vendido e
entregue por Brecorimo.
Marcada entrega para 17 de junho sem sucesso, pois não chegou.
Nota Fiscal *****
Tranportes Translovato Ltda
Quando abro o navegador para rastrear a carga e entrega, dizem que foram no
estabelecimento e estava fechado. Mentira, ninguém foi em minha residência dia 23
de junho, porque havia gente em casa o tempo todo.
Já fiz duas reclamações, ao Magazine Luiza, poque comprei confiando neles. O
Magazine Luiza me enviou e-mails dia 22 de junho, dizendo que eles iriam resolver,
mas até agora não tenho retorno.
Aguardo retorno imediato.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 15:35
Olá, Sra. Giselma de Souza Almeida Matos.
Verificamos seu caso e confirmamos que ele já está sendo acompanhado por nossa equipe de atendimento.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Identificamos que houve um atraso por parte da transportadora, situação que foge ao padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Nossa equipe já está em contato com a transportadora para acompanhar o andamento da entrega e, assim que obtivermos uma atualização, entraremos em contato para mantê-la informada sobre o status do pedido.
Reforçamos que estamos empenhados em solucionar essa situação o mais breve possível e que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa ocorrência.
Atenciosamente,
Equipe Brecorimo
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 01:28
Pessima, nao responem, nao resolvem o atraso do produto. S.G De Fazio Comercio De Esquadrias e magazineluiza
O chamado ***** feito pelo e-mail do Magazine Luiza
Comprei 03 Vitro Basculante Alumínio da S.G > Fazio Comercio de Esquadrias.
Número pedido ***** pedido feito dia 29 de maio de 2026, vendido e
entregue por Brecorimo.
Marcada entrega para 17 de junho sem sucesso, pois não chegou.
Nota Fiscal *****
Tranportes Translovato Ltda
Quando abro o navegador para rastrear a carga e entrega, dizem que foram no
estabelecimento e estava fechado. Mentira, ninguém foi em minha residência dia 23
de junho, porque havia gente em casa o tempo todo.
Já fiz duas reclamações, ao Magazine Luiza, poque comprei confiando neles. O
Magazine Luiza me enviou e-mails dia 22 de junho, dizendo que eles iriam resolver,
mas até agora não tenho retorno.
Aguardo retorno imediato.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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