Empresa não cumpriu data estipulada e não realizou ligação de confirmação de entrega
Respondida
Cosmópolis - SP
02/06/2026 às 16:39
ID: 250369075
Empresa não cumpriu com a data estipulada, foi realizado um novo combinado solicitado que fizessem a ligação de confirmação da entrega junto ao horário, pois no endereço não tem moradores.
Eles retornaram dizendo que foi realizada a ligação e que ninguém atendeu e ia seguir para entregar em outro dia.
Na verdade não ligaram nos celulares cadastrados e o atendimento do ecomerce não da boas explicações sobre onde esta, e quais números ligaram.
Afirmo que nos números cadastrados não recebemos ligações.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 14:28
Olá, Luis Henrique Dias de Oliveira, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Nosso compromisso é sempre oferecer produtos e serviços com qualidade, segurança e transparência. O que você relatou não condiz com o padrão que buscamos manter.
Reforçamos que estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível. Conte conosco!
Atenciosamente,
Brecorimo.