BRECORIMO

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Taboão da Serra - SP

16/01/2024 às 13:29

ID: 180565035

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No inicio do ano de *******, iniciamos uma obra para a construção de um imóvel residencial e em Julho adquiramos desta loja alguns produtos, dentre eles uma Porta (que seria a porta de entrada do imóvel).
Após a finalização da obra, a casa recebeu sua primeira habitação em Novembro e com a chegada da primeira chuva (após a mudança), notamos que a porta possuía uma falta de vedação no meia dela, onde começou a entrar água dentro do imóvel, toda vez que chove em sua direção (conforme vídeo em anexo).
Notando tal defeito, entramos em contato com a loja (uma vez que o produto tem garantia de 4 anos). Prontamente a loja acionou sua fábrica (EsquadriFazio) e sua assistência. No dia que o técnico compareceu ao local, o mesmo disse que não sabia o que poderia fazer, que iria embora e falaria para fábrica sobre o caso e eles então me dariam uma solução. Porém a partir dai começou a enrolação.
A partir do momento em que checaram meu problema, a Fabrica que deu o primeiro parecer, começou a alegar que isso era uma característica de fábrica e que não ia fazer nenhum reparo ou substituição da porta. Mesmo eu apresentando todas as evidências e ter mostrado o problema. Voltei a entrar em contato com a Loja, para que ela pudesse me trazer uma solução. E dai a loja também começou a me enrolar e pedir para aguardar que iriam falar com a fábrica. Após muitos dias esperando essa resposta, vieram com a mesma justificativa, que não iam fazer nada. Ao questionar novamente essa solução, me pediram pra esperar mais uns dias e o responsável da fabrica entraria em contato, o que não aconteceu. Não obtivemos mais resposta da empresa/fabrica!
Apesar de aparentemente serem a mesma empresa, um fica jogando para o outro e não querem fazer nenhum reparo ou dar um outro tipo de solução.

O imóvel tem sofrido com a entrada de água toda vez que chove, colocando em risco a funcionalidade dos meus móveis e eletrodomésticos, além de todo transtorno.