Janela com defeito

Olá, Roseneide dos Santos, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Nosso compromisso é sempre oferecer produtos e serviços com qualidade, segurança e transparência. O que você relatou não condiz com o padrão que buscamos manter.
Já encaminhamos sua manifestação para o setor responsável e estamos analisando o caso com prioridade. Entraremos em contato através de [telefone/e-mail/chat] para entender melhor os detalhes e apresentar a solução o mais breve possível.
Reforçamos que estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível. Conte conosco!
Atenciosamente,
Brecorimo.