Janela entregue danificada: Solicitação de cancelamento e estorno pendente
Respondida
Mococa - SP
29/08/2025 às 20:01
ID: 225706017
Comprei uma janela no dia 22/07/2025 e chegou no dia 04/08/2025, a janela estava quebrada, com vários amassados e arranhões, entrei em contato com a BRECORIMO via WhatsApp(número ***** e informei o ocorrido, mostrando fotos. Solicitei o cancelamento e o estorno do valor no mesmo dia, foi pedido um prazo de 3 dias. Não cumpriu o prazo de 3 dias. Depois de várias mensagens e dias de espera fizeram a retirada da janela no dia 18/08/2025, e falaram que iria estornar o valor no mesmo dia . Até hoje não estornaram a valor, mando mensagem, cobro e não tenho nenhum posicionamento.
Aguardo o estorno do valor.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 12:16
Olá, Valdirene Leia, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Nosso compromisso é sempre oferecer produtos e serviços com qualidade, segurança e transparência. O que você relatou não condiz com o padrão que buscamos manter.
Reforçamos que estamos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível. Conte conosco!
Atenciosamente,
Brecorimo.