Janelas chegaram com atraso e com vidros quebrados

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Resolvido

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Belo Horizonte - MG

14/02/2025 às 11:35

ID: 209932927

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 2 janelas basculantes de 60x100cm no site da ***** no dia 28/01/2025 e o prazo de entrega era no dia 06/02/2025. Chegaram com atraso no dia 11/02/2025 depois de muitas tentativas de comunicação pelo WhatsApp. O status de entrega no site não mudou e, como ninguém dava nenhuma resposta, deu bastante insegurança de não receber.

Fiquei aliviado quando chegou porque precisava delas urgente para prosseguir com a obra. Mas elas vieram com 4 vidros quebrados. Não posso devolver porque vai dar mais trabalho e prejuízo do que repor os vidros, mas preciso que a empresa arque com os custos dos vidros novos. Estou tentando pela WhatsApp, mas o atendimento é demorado.

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Consideração final do consumidor

13/10/2025 às 09:27

A empresa pagou pelos vidros quebrados. Consegui repor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10