Solicitação de devolução e estorno de porta com defeitos de qualidade, desalinhamento, vedação e vidro trincado.
Não respondida
Jacutinga - MG
22/06/2026 às 08:18
ID: 251994673
Olá.
Solicito a devolução da porta e o estorno do valor pago, pois o produto entregue apresenta diversos problemas de qualidade e não atende às condições esperadas de uso.
Após a instalação, foram identificados os seguintes defeitos:
- A estrutura da porta está empenada/torta, causando desalinhamento.
- Ao fechar, as folhas de vidro não vedam corretamente, permanecendo aberturas e frestas laterais.
- O conjunto apresenta excesso de flexibilidade, passando sensação de estrutura mole e sem rigidez adequada.
- Há vidro trincado, defeito que compromete a segurança e a integridade do produto.
- As folhas não se alinham corretamente quando fechadas, evidenciando possível problema de fabricação ou montagem.
- O fechamento não ocorre de forma uniforme, deixando partes abertas mesmo com a porta travada.
Possuo fotos e vídeos que demonstram claramente todos os problemas citados.
Diante dos defeitos apresentados, solicito a retirada do produto e devolução integral dos valores pagos, uma vez que a porta foi entregue com vícios que comprometem sua funcionalidade, vedação e segurança.
Aguardo retorno com a solução e os procedimentos para devolução.
Atenciosamente,