TRANS///VOLATO LTDA e Magazineluiza Não entregam o produto desde 29 de maio..
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 11:09
ID: 253390025
S.G De Fazio Comercio De Esquadrias e magazineluiza
O chamado ***** feito pelo e-mail do Magazine Luiza
Comprei 03 Vitro Basculante Alumínio da S.G > Fazio Comercio de Esquadrias.
Número pedido ***** pedido feito dia 29 de maio de 2026.
Marcada entrega para 17 de junho sem sucesso, pois não chegou ATE HOJE AOS 03 VITROS.
Nota Fiscal *****
Tranportes Translovato Ltda
Quando abro o navegador para rastrear a carga e entrega, dizem que foram no
estabelecimento e estava fechado. Mentira, ninguém foi em minha residência dia 23
de junho, porque havia gente em casa o tempo todo.
Já fiz duas reclamações, ao Magazine Luiza, poque comprei confiando neles. O
Magazine Luiza me enviou e-mails dia 22 de junho, dizendo que eles iriam resolver,
mas até agora não tenho retorno.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:49
Olá, Sra. Giselma!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos que o seu pedido já foi entregue. Mesmo assim, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado durante o processo de entrega.
Identificamos que houve uma falha pontual em nossa operação logística, situação que não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Já estamos trabalhando em melhorias para minimizar a ocorrência desse tipo de situação e proporcionar uma experiência cada vez melhor.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de aprimorar nossos processos. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais alguma informação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento