Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

29/05/2021 às 20:02

ID: 124589697

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 03/05/******* fiz uma aquisição de medalhas de Nossa Senhora das Graças cujo pedido é de n112872. No acompanhamento informava 8 dias úteis a contar da próxima data. Em 21/05/******* entrei em contato por WhatsApp e fui informada que o prazo para entrega seria até dia 26/05/*******. No dia 27/05 recebi a seguinte orientação: está sendo informado que seu pedido está na agencia do correio, deverá ser feita a retirada lá. Pode ter ocorrido que não encontraram ninguém no local de entrega. Paguei pelo frete, para receber o produto em minha residência e tenho pessoas no local as 24 hs do dia.
Abri uma manifestação nos correios e preciso aguardar 05 dias úteis para ter uma resposta.
Que decepção! Um tratamento frio, sem empatia com o público. Qualidade de atendimento não existe no dicionário da empresa SJO Artigos Religiosos. Não recomendo. Não indico. Infelizmente as pessoas que receberiam as lembranças precisarão esperar mais uns 30 dias, pelo visto. Muito triste e chateada com a situação. Viviane

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Resposta da empresa

31/05/2021 às 09:30

Olá, Viviane.

Nós sentimos muito pelo acontecimento.
Informo que já estamos entrando em contato com os Correios para averiguar o motivo do atraso na sua entrega e fazer o máximo possível para que seja entregue o quanto antes.
Nós estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe SJO Artigos Religiosos

Réplica do consumidor

02/06/2021 às 18:28

Gostaria de informar que até o momento não recebi a mercadoria, já foi debitado o valor da compra do produto (acrescido do frete) na fatura de meu cartão de crédito .

Réplica do consumidor

10/06/2021 às 22:54

Prezados Senhores, até o momento o assunto está sem solução. Lembrando que hoje é dia 10/06/*******. Aguardo solução.

Réplica da empresa

11/06/2021 às 10:59

Olá, Viviane.

Nós da SJO lamentamos muito o ocorrido.
Estamos em contato com os Correios para que essa situação possa ser resolvida o quanto antes.
Assim que nós tivermos uma posição, tenha certeza que entraremos em contato.

Atenciosamente, Equipe SJO