Cafeteira Oster com defeito e sem resposta da empresa
Resolvido
Juiz de Fora - MG
19/05/2026 às 11:45
ID: 249065415
Fiz uma compra de uma cafeteira Oster na empresa nesta empresa e tive problema com a cafeteira. Isso foi um dia no dia ***** e ela apresentou defeito vazando por baixo e às vezes o café não passa dando problema e eu não tô obtendo resposta da empresa, como devo agir.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 14:44
Boa tarde, primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Não recebemos nenhum contato anteriormente em qualquer outro tipo de plataforma ou por telefone para conseguir lhe auxiliar mais rápido. Então não estávamos sabendo do seu caso até receber esta reclamação aqui no Reclame Aqui, por sinal nossa primeira em mais de 10 anos de vendas online.
Como qualquer produto o cliente pode devolver em até 7 dias para a loja, no caso nós, ou se vier a apresentar problemas posterior a este prazo, que foi o que ocorreu, você deve levar até uma assistência técnica da marca do eletro na sua cidade, no caso a Oster, juntamente com a nota fiscal. Produto tem 1 ano de garantia.
Espero ter lhe ajudado. Qualquer dúvida estamos a disposição.
Att, Ana
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 15:45
A princípio resolveu meu problema, irei levar meu produto a uma assistência técnica e tentarei resolver, qualquer coisa faço contato ok obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
20/05/2026 às 15:50
Qualquer coisa só nos chamar. Pode entrar em contato diretamente conosco no 51996615550, assim conseguimos lhe responder prontamente.
Abraços e uma ótima semana. Ana Paula