Falta de comunicação total e falta de respeito com cliente.

Prezada Priscila,

em primeiro lugar, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos inconvenientes que isso causou a você e à sua família. Valorizamos muito sua confiança em nossa clínica e entendemos o quão frustrante essa situação deve ter sido.

Lamentamos que a comunicação durante o processo de agendamento tenha sido insuficiente e tenha resultado na falta de confirmação da consulta. Nossa equipe está revisando internamente o ocorrido para garantir que situações semelhantes não ocorram no futuro. A falha em informar claramente a necessidade da foto do RG foi um erro que não deveria ter acontecido.

Gostaríamos de corrigir essa situação da melhor maneira possível. Estamos dispostos a remarcar a consulta para você, seu filho e seu esposo em uma data e horário convenientes para vocês. Além disso, asseguraremos que todas as informações necessárias sejam fornecidas para garantir que o agendamento seja concluído com sucesso.

A sua opinião é fundamental para nós, e levaremos isso como uma oportunidade de aprimoramento em nosso atendimento. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos dar a chance de corrigir essa situação.

Ficamos à disposição para agendar a nova consulta e atender às suas necessidades da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Samanta Protte
WhasApp*******

Olá, nada vai reparar os danos ocorrido quanto ao acontecido como coloquei anteriormente tivemos despesas com estacionamento fora ter saído mais cedo do trabalho meu filho da escola tive que pegar meu bebê que estava com ele também, porém creio que uma melhora na comunicação com os clientes para que isso não venha acontecer com outras pessoas já ajudará.

Priscila, mais uma vez pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e lamentamos muito. Nós entendemos a importância de uma comunicação eficaz com nossos clientes e estamos comprometidos em melhorar neste aspecto.
Caso queira reagendar vossa consulta, favor entrar em contato conosco.
Mais uma vez muito obrigada pela sua avaliação e nossas sinceras desculpas.

Entendemos a frutração e lamentamos profundamente a experiência negativa. Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e garantir que situações como essa não se repitam. Se houver algo mais que possamos fazer, por favor, entre em contato conosco diretamente.
Agradecemos a paciência, compreensão.
Atenciosamente,
Protte Odontologia.