SEM UM PINGO DE PROFISSIONALISMO!

Respondida
São Paulo - SP
08/07/2024 às 10:43
ID: 192449045
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFUJAM DESSA CLÍNICA. ESTOU COM PROBLEMA NO DENTE POR CAUSA DELES.
Eles são focados em ganhar dinheiro, e não em cuidar de fato da saúde bucal dos pacientes.
Após muito procurar tive a INFELICIDADE de encontrar essa clínica no Google, agendei consulta e fui, primeiro atendimento normal fui atendido pela Yasmin que fez avaliação inicial, e me surpreendeu quando ela me perguntou se eu QUERIA usar aparelho, igual a quem pergunta se você quer usar um acessório qualquer, pelo que entendo tratamento com aparelho vai muito além do que querer, depende de N fatores e da NECESSIDADE do uso e não de vontade do paciente, até aí OK.
Voltei numa segunda consulta para iniciar os procedimentos de restauração, fui atendido pelo Dr. Pedro, que foi muito educado, PORÉM dias depois tive problemas na restauração que ele havia feito, voltei pra consertar, depois de uns dias ficou pior do que estava, tenho DORES DE DENTE QUE NÃO TINHA ANTES DE PSSAR NESSE LUGAR.
Como se não bastasse estou aqui na recepção pois vim pela TERCEIRA consertar a [Editado pelo Reclame Aqui] que fizeram no meu dente e simplesmente não querem me atender, pq eu além de eles mandarem a msg agendando a consulta e eu respondê-la, depois mandaram outra msg pra confirmar e eu não me atentei a essa, porém já havia respondido a primeira.
Resumo, gastei mais de 1h pra chegar aqui, perdi trabalho, e o descaso é tão grande que eles nem sequer deixam você subir para conversar, pedem pra te barrar na recepção do prédio e o único contato que temos é por WhatsApp. Estou aqui com dor, por conta de um procedimento efetuado pelo DR PEDRO, e não vou conseguir arrumar tão cedo, pois aqui não volto NUNCA MAIS!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2024 às 17:10
Olá Paulo César.
Sou Dra. Samanta, responsável técnica da Protte Odonto.
Lamentamos muito pelos problemas que você enfrentou na clínica. Levamos todas as reclamações a sério e gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma possível. Tentei várias vezes entrar em contato com o senhor por meio de telefone e WhatsApp. Porém, sem sucesso. Por favor, entre em contato conosco para que possamos entender melhor o ocorrido e tomar as medidas necessárias para solucionar seu problema.
Nossa prioridade é sempre garantir a saúde bucal dos nossos pacientes e oferecer um atendimento de qualidade.
Estamos à disposição para ajudar.