Atraso na entrega e falta de informações sobre rastreamento da máquina comprada na MS Shop.
Respondida
Itapagé - CE
10/11/2025 às 18:41
ID: 231532659
Comprei uma máquina, disseram que a máquina saiu, mas até agora não chegou, eles não te mandam rastreio, a MS shop não te diz onde a máquina está, entrei em contato com a transportadora trans latino, niguem informa nada, ninguém sabe onde essa máquina está, é uma desorganização desde a Ms shop até a transportadora. Até agora não sei se vou receber essa máquina. Mandei mensagem pra MS shop e estão ingnorando.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 11:09
Olá, Maria Aparecida Braz Nascimento
Conforme informado via WhatsApp no dia 29/10/*******, o rastreio da sua mercadoria foi enviado, e a previsão de entrega está para o dia 12/11/*******.
Devido à alta demanda do período de Black Friday, os dados de rastreio estão sendo liberados pelas transportadoras em até 72 horas após a coleta, mas estamos acompanhando de perto e agilizando o máximo possível para que todas as entregas ocorram dentro do prazo previsto.
Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição pelo WhatsApp******* para qualquer atualização.
Atenciosamente,
Equipe SM Shop