S. MOLINA NUNES INDUSTRIA METALURGICA

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Curitiba - PR

10/07/2024 às 20:39

ID: 192685217

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Adquiri produtos da empresa EXVENTURE https://*******), produtos estes anunciados no site, mas recebi produtos que são utilizados pela empresa como cortesia, com o objetivo de baratear o custo do orçamento. Diante do fato busquei uma solução junto a empresa não sendo atendido. Segue relato da negociação: Em 23/05/24 entrei em contato com a empresa EXVENTURE através de seu Whatsapp*******, disponível no próprio site. Definidos os produtos recebi orçamento conforme segue: "(demais produtos e.. BOLSA INTERNA DIVISÓRIA P BAULETO EXVENTURE 49 L, CORDURA DUPLA - UNID R$*******,00; BOLSA INTERNA PARA BAUS LATERAIS EXVENTURE (36/44 LITROS) EM CORDURA DUPLA PAR R$*******,00). Após ajustes no pedido e valor total, perguntei ao vendedor: "O que você conseguiria fazer nesse valor?" E o mesmo respondeu: "Na verdade eu já consegui as bolsas laterais que são R$ *******,00 como cortesia, não consigo mexer nesse valor". (Com esta informação a venda foi finalizada, pois o mesmo afirmou que teria conseguido as bolsas "COMO CORTESIA"). Ocorre que ao receber os produtos, de imediato percebi a diferença na qualidade entre a bolsa da Top case e o par de bolsas dos baús laterais. Imediatamente entrei em contato com o vendedor e em resposta recebi as seguintes mensagems: "As malas de cortesia são nesse modelo, já a do topcase você pagou pela premium" (justificando a diferença na qualidade das mesmas), "A bolsa de cortesia nós fazemos justamente para situações onde temos que negociar valor, as vezes não conseguimos chegar no preço e a bolsa entra nessa negociação para conseguirmos fechar com o cliente." Dessa forma fica claro que a empresa possui bolsas premium que são anunciadas no site (as quais eu adquiri) e bolsas "cortesia", ou seja, de qualidade inferior, que são utilizadas no lugar das premium para que possam chegar a um valor menor no orçamento e fechar a venda com o cliente. Ocorre que NUNCA, EM MOMENTO ALGUM DA NEGOCIAÇÃO FUI INFORMADO DE QUE RECEBERIA AS DITAS "BOLSAS CORTESIA", ATÉ PORQUE NUNCA COMPREI AS BOLSAS CORTESIA e nem tinha conhecimento de que as mesmas existiam. FATO É QUE ADQUIRI BOLSAS PREMIUM, anunciadas no site da empresa, E RECEBI "BOLSAS CORTESIA". Sendo assim, solicito a troca das bolsas cortesia pelas bolsas premium por mim adquiridas.