Empresa recebeu à vista em fevereiro, não entrega os materiais e não realiza a instalação! Descaso total.
Em réplica
Toledo - PR
26/05/2026 às 01:23
ID: 249673665
No dia 11/02/2026, meu pai assinou um contrato para a aquisição e instalação de um sistema de placas solares com a empresa. Confiando no profissionalismo da equipe, o pagamento foi realizado integralmente À VISTA na mesma data.
Hoje, passados mais de 3 meses da assinatura e do pagamento, o serviço não foi realizado. O descaso com o cliente é absoluto. Entramos em contato todas as semanas para cobrar um posicionamento e a empresa apenas apresenta desculpas esfarrapadas.
A desculpa mais frequente é a de que "está chovendo", mas mesmo em dias de tempo limpo, eles agendam uma data para a instalação, não comparecem e sequer dão uma satisfação. Para piorar, nenhum material foi entregue na residência até hoje, mesmo sabendo que minha mãe passa o dia todo em casa aguardando a entrega.
Como se não bastasse o atraso e a falta de respeito no pós-venda, tentamos relatar o ocorrido na página da empresa no Google e descobrimos que, devido ao alto volume de reclamações de outros clientes pelo mesmo motivo, a empresa simplesmente DESATIVOU a página para esconder os seus erros.
Exigimos uma resposta imediata com o cronograma exato de entrega dos materiais e início imediato da instalação. Caso contrário, tomaremos as medidas judiciais cabíveis e faremos a denúncia junto ao Procon para a rescisão do contrato e devolução integral do valor pago, devidamente corrigido, conforme o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 13:00
Ola, tudo bem? Tivemos sim problemas com a entrega do equipamento, porém, ja estamos em contato e resolvendo a situação com o cliente para cumprir o contrato feito.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 10:57
Nunca nem apareceram para fazer a entrega dos materiais. Total descaso, está sendo resolvido judicialmente. Não indico essa empresa, pois só recebem o dinheiro e somem.