Placas Solares com Instalação Atrasada e Má Performance, Sem Suporte da Empresa Após 3 Meses

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cascavel - PR

17/06/2026 às 13:32

ID: 251652259

Realizei a compra das placas solares na qual paguei a vista, teve demora para instalação na qual não esteve de acordo com o prazo do contrato, contrato estava com data até 05/12/2025 o qual só foi instalado em 14/01/2026 após várias mensagens de cobrança para o responsável até aí tudo bem, depois da instalação continuo pagando a fatura da energia com valores altos pois foram instaladas as placas de forma que não têm aproveitando do sol desse modo não geram energia que deveria e isso se trata de 8 placas o que seria suficiente a geração se estivesse em pleno funcionamento, fiz várias tentativas de contato para que tivesse assistência e realocação dessas placas pois tive um custo que no qual não estou tendo retorno, mando mensagem e a empresa só dá desculpas esfarrapadas e da um prazo de vir arrumar no qual não cumprem com o prazo e na outra tentativa de cobrança a mesma história e isso já faz 3 meses, não indico empresa para ninguém a não ser que queira se incomodar porque não dão atenção ao cliente pegam o dinheiro e não dão assistência adequada pois se paguei pelo produto quero que ele funcione.

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 22:21

Boa noite Carolina, serviço feito conforme a disposição do telhado, foi verificado a necessidade de alteração, serviço ja foi realizado, cliente atendido. Estamos a disposição para qualquer outra necessidade com o seu sistema solar.

Consideração final do consumidor

25/06/2026 às 08:42

A empresa poderia ser melhor se desse o retorno devido, muita demora e falta de retorno, mas depois da reclamação foi realizado o ajuste e agora as placas estão em pleno funcionamento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4